当符合退货条件，消费者要求退货时，经营者应该以发票价格退还货款，而不能以该商品的现价退还货款。根据《部分商品修理更换退货责任规定》的有关规定，在购货后7日内产品发生性能故障，消费者可以要求退货，消费者不用支付折旧费，经营者应按发票上的价格退还货款；如果在购货7日后l5日之内产品出现性能故障，消费者可要求换货或修理，消费者要求换货，而经营者没有同型号同规格的产品，消费者可要求退货，经营者应按发票上的价格退还货款，消费者无须支付折旧费；如果符合换货条件，经营者有同型号同规格的产品，但消费者不愿意换货而要求退货的，经营者应当予以退货，对已使用过的商品可收取折旧费，折旧费计算自开具发票之日起至退货之日止，其中应当扣除修理占用和待修的时间。该问题涉及到的相关文件：《部分商品修理更换退货责任规定》
2017-07-26 18:21:11 回复
