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消费权益法应该如何解决？我上次在实体店里买了一双乔丹的运动鞋，但是，这个店家给我的乔丹运动鞋是有问题的，这双鞋是坏的，我拿回去给店家换的时候她却说是我人为弄坏的。与本店无关，这个时候我应该怎么维护我的权权利？

李** 陕西 - 延安 消费权益
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法律咨询顾问

地区：陕西 - 延安

消费权益法应该如何解决？我上次在实体店里买了一双乔丹的运动鞋，但是，这个店家给我的乔丹运动鞋是有问题的，这双鞋是坏的，我拿回去给店家换的时候她却说是我人为弄坏的。与本店无关，这个时候我应该怎么维护我的权权利？

消费投诉：根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择：一是与经营者协商解决；二是请求消费者协会调解；三是向有关行政部门申诉；四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；五是向人民法院提起诉讼。

2019-07-25 03:18:31 回复
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