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电视屏幕破了售后说是人为但是屏幕上又任何痕迹都没有而且屏幕裂是在调电视的过程中才裂的但是售后不相信?

ask****608 甘肃-张掖 其他咨询 2019.05.11 22:13:57 311人阅读

电视屏幕破了 售后说是人为 但是屏幕上又任何痕迹都没有 而且屏幕裂是在调电视的过程中才裂的 但是售后不相信

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我国目前尚无法律对“人为损坏”做出明确规定。但是一些生产厂家或商家对出售返修的商品自行检测后就认定属于“人为损坏”,是逃避承担维修责任的做法,协商不成的找鉴定机构进行鉴定。
第四十条售出的产品有下列情形之一的,销售者应当负责修理、更换、退货;给购买产品的消费者造成损失的,销售者应当赔偿损失:
(一)不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的;
(二)不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的;
(三)不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。销售者依照前款规定负责修理、更换、退货、赔偿损失后,属于生产者的责任或者属于向销售者提供产品的其他销售者(以下简称供货者)的责任的,销售者有权向生产者、供货者追偿。销售者未按照第一款规定给予修理、更换、退货或者赔偿损失的,由产品质量监督部门或者工商行政管理部门责令改正。

2019-05-11 22:32:57 回复

应当要求厂家承担赔偿责任,因为货物还未到你手上。希望我的回答可以帮助到你,如有需要,可以来电详细咨询。

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