我想咨询，我是一家加盟店，总部北京

看你和律师事务所代理合同的约定，一般来说你主动撤诉，属于你违约，律师代理费一般是不退的的，但是对应的，律师工作量很小，可以与律师商量退还一部分。

消费者可以直接向消协投诉举报这个加盟店，总店也要承担起相应的责任，消费者也可以向总店索赔。
《消费者权益保护法》第三十九条规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
(一)与经营者协商和解；
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
(三)向有关行政部门投诉；
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
(五)向人民法院提起诉讼。