能够的为防止无借口退货权被滥用,消费者选择无借口退货是有要求的。一是四类商品法律限定不能退货。消费者定作的,鲜活易腐的,在线下载或者消费者拆封的音像制品、计量机软件等数字化商品以及托付的报纸、期刊。消费者定做的商品,比如贺卡,可能会印上一些个人信息等,不能进行第二次销售鲜活易腐的商品,比如说蛋糕,通常是当天生产,当天送到消费者手中,退货后已不能再次出售在线下载的或消费者拆封的音像制品、计量机软件,其内容为数据化信息,通常不能证明可否已经使用报纸期刊,因为时效性比较强,也不适用无借口退货。这些商品不适用无借口退货,也是世界各国通行的惯例。二是消费者退货的商品应当完好。新《消法》第二十五条中对退货设定了“消费者退货的商品应当完好”的要求,包装损坏算不算“商品完好”呢专家认为,只要包装不与产品价值的贬损有直接的关系,包装损坏就不应算商品损坏。比如说买下一款鞋子,外包装损坏,是能够按照退货的限定执行的,因为包装损坏无直接损坏产品本身。三是送还商品的运费由消费者承受。
【法律意见】
国家未规定卖家必须7天内无条件退贷。
所谓无条件退货,多是网购上的保障。即使是网购上的保障,也要看商品宣传页上是否标明对于标明可以无条件退货的。可以看清以下问题。
(1)发票,购买凭证是否齐全。
(2)是否包邮退货。是先垫邮费后,商家收货后返还;还是寄到付件
(3)尽量和商家沟通好。虽然支持7天无条件退货,但有些问题是可以解决的,建议事先与商家沟通好,这样也可保持商家做好接收退货的准备,便于尽量办理退款。
对于线下实体店购买的,要事先和商家沟通好售后保障和退换货要求,并保留证据。有需要退贷时,建议也要先和商家打声招呼,并主动重新包装商品,带齐证件。虽然是无条件,但最好还是给个理由,也可以让商家信任你真心是为退货,而不是故意捣乱。另外:购买大型电器,建议到官方授权或官方直营店购买,这样无论是产品质量,还是售后保障,和意见投诉时,都有凭证。
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