你好,关于上述的问题,解答如下, 【法律意见】
你可以通过淘宝维权渠道、但是要在3天之内在淘宝申请退款、比如说你买了东西、钱给了、但是卖家不发货、这个时候你就要立即与卖家沟通或者跟卖家申请退款、因为淘宝的系统设定是在3天之内、因为3天之后淘宝方面就会给卖家打款过去。所以说申请退款的时间最好是在72小时之内
侵害消费者权益行为处罚办法
第十条?经营者以预收款方式提供商品或者服务,应当与消费者明确约定商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等内容。未按约定提供商品或者服务的,应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款,并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。对退款无约定的,按照有利于消费者的计算方式折算退款金额。
经营者对消费者提出的合理退款要求,明确表示不予退款,或者自约定期满之日起、无约定期限的自消费者提出退款要求之日起超过十五日未退款的,视为故意拖延或者无理拒绝。
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