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网购时若遇到商家违约或侵权,消费者可通过诉讼方式维护合法权益,需依次完成证据收集、管辖法院确定、起诉状撰写、立案及庭审参与等关键步骤。
1.收集关键证据。需整理商品实物、与商家的聊天记录、平台交易记录、商品宣传页面截图等材料,以此证明双方交易关系存在,以及商家存在违约或侵权行为。
2.确定管辖法院。通常可选择被告住所地法院或合同履行地法院,网购合同的履行地可由买家住所地法院管辖,消费者可据此选择便利的法院。
3.撰写起诉状。需明确包含原被告的基本信息、具体诉讼请求(如要求退款、赔偿损失等)、支撑诉讼请求的事实与理由,确保内容清晰且符合法律规范。
4.完成立案及参与庭审。准备好证据与起诉状后,前往选定的法院提交材料并缴纳诉讼费用,完成立案手续。立案后等待法院通知,按时参加庭审,庭审中需围绕诉讼请求进行举证和辩论,充分维护自身权益。