尊敬的乘客们,为了确保您能够及时取得退款,建议您在动车发车前至少两小时内制定好相关计划并进行咨询。
如需退票,请携带齐您的购票凭证及身份证件,务必确保您已亲身前往车站办理手续,以获取全额退款并扣除相应的费用。
特别提醒,对于团体旅客,退票截止时间不应晚于发车前48小时。
原票是通过现金购买的话,退款将以现金形式返还给您。《铁路旅客运输办理细则》第四十六条
旅客要求退票时,按下列规定办理:
1.在车站退还带有“行”字戳记车票时,应先将托运的行李取消托运或改按包裹托运。
2.在列车上,旅客因病不能继续旅行时,列车长应编制客运记录交中途有医疗条件的车站,同行人同样办理。