出门上班下楼时，一脚踩空嘴碰到了楼梯扶手

民法通则规定，公民由于过错，侵害他人人身的，应当承担民事责任。rn【这里的过错包括故意和过失】。rnrn按上述规定，你可以通过调解解决，你也可以报警解决，再不行可通过诉讼程序解决。

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