若投保人身遭不幸去世，其家属可携带完备的相关资料直接前赴保险公司，办理退保申办手续。
此外，亦可透过合法继承财产之途径，将保单投保人过户至自身名下后予以退保。
在此过程中，需投保人生前法定继承人宣誓签署继承人放弃对该保单合同继承之公证书，涵盖母亲等人，如涉及双方兄弟姐妹，以及祖父母等亲属，如祖父母已经离世，须前往当地派出所，获取其已逝世的证明文件，并依此捐赠。
公证书填写完成后送至保险公司进行申请，将投保人名下更改为您母亲，继而办理后续退保事宜。
若您不愿选择退保，则被保险人仍可按照程序申请变更投保人为续缴保费。
然而，通常情况下，由于投保人身故并不构成全额退保的合理理由，因此要视具体保单合同条款而定。
退保时务必审阅保险合同，倘若保单尚未到期且处于犹豫期之内，则此时退保可获得全额退款；
反之，若犹豫期满再行退保，仅可返还该期间的现金价值部分，无法实现全额退款。
同时，请注意，投保人身故不得作为全额退保的根本理由。
唯一例外的是，如所购保单含有豁免权益条款，则在投保人因意外导致死亡或全残的情况下，可免除缴费责任，但保单合同依然有效。
当然，这里指的是意外致死或全残的情形方可享受该豁免。《保险法》第二十七条
未发生保险事故，被保险人或者受益人谎称发生了保险事故，向保险人提出赔偿或者给付保险金请求的，保险人有权解除合同，并不退还保险费。
投保人、被保险人故意制造保险事故的，保险人有权解除合同，不承担赔偿或者给付保险金的责任;除本法第四十三条规定外，不退还保险费。
保险事故发生后，投保人、被保险人或者受益人以伪造、变造的有关证明、资料或者其他证据，编造虚假的事故原因或者夸大损失程度的，保险人对其虚报的部分不承担赔偿或者给付保险金的责任。
投保人、被保险人或者受益人有前三款规定行为之一，致使保险人支付保险金或者支出费用的，应当退回或者赔偿。
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