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之前手机屏幕坏了,拿去换了屏幕,换了屏幕后屏幕就失灵,然后商家又说内屏坏了,然后又拿去换?

ask****897 福建-泉州 人身侵权咨询 2018.10.17 17:25:52 1489人阅读

之前手机屏幕坏了,拿去换了屏幕,换了屏幕后屏幕就失灵,然后商家又说内屏坏了,然后又拿去换,换了还是失灵,然后就拿去检测说主板线断了,然后又去接起来,拿回来还是一样失灵,这是谁的责任

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消费投诉:根据《消费者权益保护法》的规定,解决消费争议的途径有5条,这5条途径任消费者自主选择:
一是与经营者协商解决;
二是请求消费者协会调解;
三是向有关行政部门申诉;
四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁;
五是向人民法院提起诉讼。

2019-06-17 00:07:30 回复

屏幕不干净造成的屏幕不灵敏: 用干净的无尘布将手机上的脏污、水渍擦拭干净;

手机买下时要开机发票,如果购机7天内,机器出现故障,带着手机发票和一切凭证去授权维修站出具检测报告,之后拿着报告和上述一切凭证去经销商那(买下手机的地方)更换新的手机,或者选择退机,新手机的保修期从换机当天再次开始算2年;
2、购机15天以内,发现故障,采取上述方法能够去经销商那更换新机;
3、如果手机在2年保修期内(超出15天以后)出现故障问题,带着发票能够去授权的维修站进行免费维修(当然这个手机必须是行货、而且故障问题是机器本身的质量问题,无人为损坏的情况下),在2年内维修过两次,
第三次还有质量问题,能够不用修了,拿着手机、购机发票、前两次维修记录单、保修卡去授权的维修站出具检测报告,之后拿着上述所有的凭证去经销商那(买下手机的地方)更换新的手机,新手机的保修期从换机当天再次开始算2年

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