没收到货先联系一下卖家询问原因,确认一下快递单号。如果卖家没合理的解答,你就选没收到货-申请退款。没收到就不要确认,淘宝会联系卖家帮你核实的。另外也可以直接找淘宝客服寻求帮助。核实确实没收到货的话,淘宝方面会负责帮助你退款的。扩展资料若交易还在进行中,卖家表示没货双方协商退款,或是您一直没有收到货需要申请退款,请先查看当前交易状态:
1、如果交易状态为“卖家已发货”,可以立即点击“退款退货”选择未收到货。若在申请退款的5天后卖家未对退款申请进行响应,系统默认买卖双方已按买方的退款申请达成退款协议,按退款申请退款给买家。
2、如果交易状态为“交易成功”,在交易成功的15天内,您可以到“我的淘宝”“已买到的宝贝”页面找到对应的交易,点击“申请售后”,发起“未收到货”的维权。提醒:若买卖双方无法协商一致,买家可以在申请退款的3天后要求客服帮助介入处理。参考资料没收到货,怎么办
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