你好，新车5000公里发电机坏了。可以要求换新车吗?

法律咨询顾问

4006436560

咨询我 已解答 31383 个法律咨询 >

更换发动机可以，要求换新车也可以，但是车城老板能否肯同意换新车就不知道了。这可不是随便的事情。
先确定你有没有首保，再有就是首保后有没有做过其他的维修，如果首保了，并且到其他的地方做过维修，4S店是可以把责任推的一干二净的。
另外，如果你没有首保，或者首保了以后没有去其他地方做过维修，那么你就可以到4S店让他们帮你解决问题，但是，他们解决问题的办法有两个：
一贯手法
一、把你的发动机进行维修；
一贯手法
二、给你更换发动机总成。
想要换车的话，最好是带上媒体什么的去，否则的话，不可能给你换的，只能给你修。

法律咨询顾问

4006436560

咨询我 已解答 31383 个法律咨询 >

经营者出售商品后，提供售后服务是连带的责任，如果经营者不提供售后服务的，消费者可以进行投诉维护自己的权益。《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决： (一)与经营者协商和解 (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解 (三)向有关行政部门投诉 (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁 (五)向人民法院提起诉讼。 二、售后服务包括什么内容 1、代为消费者安装、调试产品服务的内容多样化 2、根据消费者要求，进行有关使用等方面的技术指导 3、保证维修零配件的供应 4、负责维修服务，并提供定期维护、定期保养 5、为消费者提供定期电话回访或上门回访