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搜集证据起诉。砍头息指的是放高利贷者或地下钱庄，给借款者放贷时先从本金里面扣除一部分钱，这部分钱就叫做砍头息。法律依据：《最高人民法院关于审理民间借贷案件适用法律若干问题的规定》第二十九条借贷双方对逾期利率有约定的，从其约定，但以不超过年利率24%为限。 未约定逾期利率或者约定不明的，人民法院可以区分不同情况处理：
（一）既未约定借期内的利率，也未约定逾期利率，出借人主张借款人自逾期还款之日起按照年利率6%支付资金占用期间利息的，人民法院应予支持；
（二）约定了借期内的利率但未约定逾期利率，出借人主张借款人自逾期还款之日起按照借期内的利率支付资金占用期间利息的，人民法院应予支持。
具体操作如下： 1、如果商家没有出票，交易还没有成功，那么在你的订单里面，找到该笔订单，选择申请退款，取消交易。商家在核对信息之后，同意退款就会把钱推到你购买支付的账户上。 2、如果你购买的是在线选座电影票，那么就不能够退票，因为几乎所有购票软件都和各大影院的系统连接，只要显示出票成功，都不能够退票。如果不确定观看时间，建议购买团购票，去影院现场兑换。 3、支付宝淘票票是直接和电影院合作，有的电影院支持电影开场前规定时间内可以选择申请退票，具体操作流程如下：在手机支付宝淘票票里点击“我的”-“我的电影票”-“已买到”中找到需要退票的订单点击进入电影票详情，点击页面底部”申请退票“按钮确认退款金额，点击“提交退票申请”按钮提交成功后，可以查看退票进度，退票成功后钱将退回至支付宝余额。 4、如果点击进去没有看“申请退票”按钮，说明该影院不支持退票。
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