当口头承诺与合同不符，算什么行为

在日常交易或者合作中，大家常常会先有一些口头承诺，之后再签订正式合同。可有时候就会遇到这样的情况，之前谈好的口头承诺，等合同签下来一看，内容根本对不上。就好比你去买东西，商家口头说会赠送一个小礼品，结果合同里只字未提。这时候很多人就会犯嘀咕，这到底算啥行为呢？下面咱们就来好好分析分析。

一、口头承诺与合同不符的行为性质

从法律角度来讲，口头承诺也是一种合同形式，属于口头合同。但如果它和书面合同内容不一致，这可能构成违约行为。因为在合同签订过程中，双方基于信任达成了口头协议，之后书面合同却改变了这些内容。比如小张和小李谈合作，小李口头答应给小张一定比例的分成，可签合同的时候却降低了这个比例，这就违背了之前的口头承诺，小李的行为就有违约之嫌。

二、不同情况的法律认定

1.若口头承诺是在合同签订之前，且没有被写入合同，那么一般以书面合同为准。因为书面合同是双方最终达成的具有法律效力的协议。比如小王和商家口头约定购买的商品有额外的售后服务，但合同里没写，最后商家不提供该服务，从法律上看商家不算违约。

2.要是口头承诺是在合同签订之后，并且有证据证明双方达成了新的约定，那么口头承诺具有法律效力。比如小赵和某公司签了租房合同，之后公司口头答应为小赵更换新的家具，虽然没写进合同，但有录音等证据，公司就应该履行这个口头承诺。

三、解决该问题的途径

1.协商解决：发现口头承诺与合同不符后，双方可以坐下来好好沟通，重新协商合同内容，达成一致意见。比如小陈和供应商口头谈好交货时间，合同里却写错了，小陈可以和供应商协商修改合同交货时间。

2.投诉：如果协商不成，可以向相关部门投诉。比如在消费领域，消费者可以向消费者协会投诉，让消协介入调解。

3.诉讼：如果上述方法都行不通，当事人可以向法院提起诉讼。在诉讼过程中，关键是要提供证据证明口头承诺的存在。证据可以是录音、聊天记录、证人证言等。比如小孙和卖家口头约定了商品价格，合同里价格变高了，小孙有和卖家的聊天记录能证明价格，就可以作为证据向法院起诉。

四、取证的要点

1.及时收集证据，避免时间久了证据丢失或难以获取。比如在达成口头承诺后，马上用手机录音或者保存聊天记录。

2.证据要具有关联性和真实性。比如证人证言，证人要能真实准确地描述当时口头承诺的情况。

当口头承诺与合同不符的问题解决后，还可能面临新的状况。比如即便胜诉了，对方不履行判决怎么办，或者后续合作因为这次纠纷产生了新的矛盾该如何处理。这些问题处理起来可没那么容易，一不小心还可能让自己的权益受损。这时候不妨到律图咨询本地律师，律图上的律师执业资质都能通过官方渠道核验，不会做虚假承诺，也不夸大维权效果，会根据你的具体情况，为你提供专业的解决方案，帮你维护自身合法权益，让你在处理这类问题时更有底气。