若遭遇微商拒绝退货需求,消费者有权提出举报。
依据现行法律法规,当所购商品无法满足质量标准时,消费者有权按照国家制定的相关政策以及买卖双方的具体约定,选择进行退货处理。
若此种情形并无明确国家法规及双方约定的支撑,消费者便可从收到商品的次日起算七个自然日内完成退货操作;
如在第八日至第十四日之间发现存在法定解除合同条件的情况下,消费者亦可立即行使退货权,否则有权责令经营者执行更换或维修等相应义务。
倘若微商坚持不予退货,消费者可采取以下几种方式寻求解决方案:
首先,与经营者进行友好协商以达成和解;
其次,可向消费者协会或依法设立的其他调解组织申请调解;
再次,可向相关行政管理部门进行投诉;
此外,还可根据与经营者达成的仲裁协议,向指定的仲裁机构提交仲裁申请;
最后,若以上途径均未能解决问题,消费者还可向当地人民法院提起诉讼。
《消费者权益保护法》第二十四条
经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。
没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。