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根据你的问题解答如下, 网购买到假货投诉：
一、向淘宝投诉，如果以上退货或者赔款和商家未达成一致，可对商家进行投诉，投诉时需提交各种证据，淘宝服务人员会根据双方提供的证据进行裁定。
二、向消费者保护协会投诉，如果淘宝所作出的决定没有达到自己想要的结果，建议向消费者保护协会进行投诉，可把商家和淘宝一起投诉了，投诉商家是因为其卖假货，投诉淘宝是因为其监管不力。
《消费者权益保护法》第五十四条，
依法经有关行政部门认定为不合格的商品，消费者要求退货的，经营者应当负责退货。
2020-10-01 02:22:55 回复
