高空抛物和高空坠物的最大区别在于，高空坠物案件中，无法证明自己不存在侵权行为的相关人承担的是赔偿责任。而高空抛物案件中，无法证明自己不存在侵权行为的相关人承担的是补偿责任。高空坠物没有人的意识，高空坠落时无人知道或者不能控制。往往是旧的建筑附着物等。而高空抛物是有行为人故意为之，是受控制的，或者说是可以阻止危险结果发生。高空抛物和高空坠物区分的意义是，考虑赔偿责任时承担责任的轻重。
当客户服务部人员接到高空坠物投诉或事件出现时，应采取以下行动:
1、立即进行调查，迅速辨认抛物方向、楼层号码、位置，设法寻找违例者;
2、如有需要可向违例者发出警告,并报告警察。如果未能找出违例者,在有需要时通知所有业主，并指出该行为的严重性;
3、派人看管好抛下的物品(证物)，如所抛的物品砸坏公共设施、车辆等，应用线圈围起来，并拍照存案;
4记录一切详情于物业日常管理记录簿内。
如高空坠物引起有人受伤，管理人员应做到：
1、通知救护车及公安机关;
2、协助照顾伤者;
3、设法寻找违例者或证人;
4、封锁现场，等待公安人员到场;
5、记录一切有关资料于物业日常管理记录簿内;
6、报告物业经理通知安保部主管及呈交书面报告;
7、协助赔偿事宜的调解
通过上述两方面的简单介绍，想必大家已经清楚了解到了高空坠物的危险性以及高空坠物投入危险物品的责任如何划分？这个问题的答案，那么除了关注责任划分外，我们更需要去反思如何才能避免此类高空坠物问题的发生以及一旦发生了应该采取怎样的措施，希望小编的回答对你有所帮助。
2020-05-27 00:54:12 回复
