[律师回复] 首先和领导沟通，说明岗位原本职责不包含投诉处理，阐述可能面临的困难和影响。若领导坚持，可提出合理的支持条件，比如增加资源、调整工作安排等。同时，记录好相关工作内容和要求，避免后续纠纷。若沟通无果，先服从安排把工作做好，在过程中持续反馈问题，争取合理解决。

[律师回复] 一般情况下，身体健康状况本身不直接影响辞职违约金。若因身体健康原因无法工作而辞职，且符合法定情形，如患病或非因工负伤在规定医疗期满后不能从事原工作，也不能从事另行安排的工作，单位不能要求违约金。但如果劳动者违反服务期约定等有违约金条款的情形，即便因健康辞职仍可能要付违约金。建议和单位协商，说明健康状况争取免除，协商不成可通过法律途径解决。