买房交付情况和销售介绍不一样怎样处理

买房交付情况和销售介绍不一样，可按下面步骤处理。
先收集证据。保留好销售介绍的相关资料，比如宣传册、微信聊天记录、录音等，还有房屋实际交付情况的证据，像照片、视频。这些证据对后续维权很关键。
接着和开发商沟通。用书面或者面谈的方式跟开发商提出问题，让其解释并承担责任。要是交付情况和销售介绍差距大，可按合同约定，要求开发商担责，比如赔偿损失、修复房屋等。
要是沟通没用，就向相关部门投诉。可以向房地产管理部门、消费者协会等反映情况，让他们介入调解。这些部门有监管权，能推动开发商解决问题。
如果上述办法都不行，就考虑走法律途径维权。按照《中华人民共和国民法典》，开发商的行为可能构成欺诈或违约。购房者能向法院起诉，要求开发商担责、赔偿损失，甚至解除购房合同。
整个过程中，要留意维权时效性，别因超诉讼时效而失去胜诉权。

案情回顾:

小朱购买房屋，开发商销售时介绍房屋周边有大型商场和优质学校。但交房后，小朱发现周边并无商场，规划中的学校也未确定建设时间。小朱认为开发商存在欺诈行为，与销售介绍不符。小朱多次就此事与开发商沟通，要求其承担责任，但开发商态度敷衍，沟通无果。于是小朱向相关部门投诉，仍未能解决问题。

案情分析:

1、小朱已收集了销售宣传册、微信聊天记录及房屋周边现状视频等证据，这些证据是维权的关键，有利于证明房屋交付情况与销售介绍存在差异。
2、小朱与开发商沟通，要求其承担违约责任，有事实和合同依据。若交付情况与销售介绍差异大，开发商应依约担责。
3、小朱向相关部门投诉是合理维权途径，相关部门有监管权力，可促使开发商解决问题。
4、因前述途径未解决问题，小朱可依据《中华人民共和国民法典》向法院起诉，要求开发商承担违约责任、赔偿损失，必要时可解除购房合同，同时需注意维权时效性。