若遇到微商未能提供退换货服务,可依据相关规定进行投诉。
法律规定,当所购商品不符合质量标准时,消费者享有根据国家制定的条款以及双方达成的约定进行退货之权利。
若无法找到相关的国家条款或双方未签订退货约定,消费者则有权利在从收到商品之日起计算七日之内选择退货。
若超出这一期限但符合法律规定的解除合同条件,消费者也可用合理方式要求商家履行更换或维修等义务。
然而,若超期且不满足法律规定的解除合同条件,消费者则有权让运营商履行其换货或修缮责任。
针对微商拒不给予退换货服务的情况,消费者有权通过以下几种途径维护自身权益:
(一)与服务供应商协商并设法建立和解关系;
(二)寻求消费者团体或是由政府批准设立的其他调解组织予以调解;
(三)向相应的行政管理机构进行投诉;
(四)根据与服务供应商所签署的仲裁协议向仲裁机构提交申请;
(五)最后也是不可忽视的一步,即向人民法院提出诉讼。《消费者权益保护法》第二十四条
经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。
没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。