法律分析:
(1)处理原合同终止时,协商一致解除合同签订书面协议很关键,它能明确退款金额、支付期限以及债权债务清理方案,使双方权利义务有清晰界定。
(2)若客户依法定解除条件主张退款,必须举证对方根本违约行为,通过法定程序解除合同并要求返款,这是保障客户合法权益的重要途径。
(3)重签合同前确认原合同完全终止,换业务员不改变合同主体资格。重签时明确新合同条款,与原合同遗留问题划清界限,可避免后续纠纷。
(4)整个过程保留书面凭证,如解除协议、退款凭证和新合同文本,能在出现法律风险时提供有力证据。
提醒:处理退款和重签合同务必严格按流程操作,保留好相关凭证。不同情况对应解决方案有别,建议咨询进一步分析。