法律分析:
(1)物业提供服务存在一般瑕疵时,业主不得直接拒交物业费。一般瑕疵包括小区卫生清扫不及时、公共区域绿植修剪不规律等不影响基本物业服务的情形,业主可通过与物业当面沟通、向业主委员会提交书面意见等方式,督促物业改进服务质量。
(2)物业存在重大违约行为时,业主可采取合法措施维权。重大违约行为包括未履行安保义务导致业主财产受损、长期不维护电梯或水管等公共设施影响业主正常生活等,业主需收集相关证据,如现场照片、问题记录视频、与物业沟通的书面材料等,证明物业未按合同约定履行义务。之后可与物业协商减免物业费或赔偿损失,协商不成的,可向法院提起诉讼,请求根据物业实际服务情况调整物业费金额。但在法院作出判决前,业主不得擅自拒交物业费,否则可能需承担支付违约金的责任。
提醒:
业主遇到物业履职问题时,应先区分服务瑕疵性质,避免直接拒交物业费引发违约风险;若需维权,需及时收集并保存相关证据,通过合法途径解决争议。