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吴国公律师 回复：你好纠纷可以直接起诉的p

吴亮律师 回复：投保人失踪，家属不能直接退保。先向法院申请宣告失踪，下落不明满二年，法院指定财产代管人，由代管人代为行使退保权，向保险公司申请。若已宣告死亡，继承人可办。情况紧急时，也可让被保险人、受益人同保险公司协商变更投保人再退。建议尽快走法院程序，拿到文书后再找保险公司。我是杭州的吴亮律师，如果仍有疑问，欢迎追问或一对一咨询。

吴亮律师 回复：你有权选4S店修车，对方保险公司不能强制你去就近厂。你可要求按4S店定损维修；对方拒赔，就保留事故认定、照片、定损单，找自己保险公司代位求偿，或起诉对方及其保险公司。别轻易妥协。我是杭州的吴亮律师，如果仍有疑问，欢迎追问或一对一咨询。