律师解析:
没有书面合同,物业在特定情形下也能收费。若物业实际为小区提供了服务,业主也享受了该服务,那双方就形成了事实上的
物业服务合同关系。按照《
民法典》,物业按约定和规定提供了服务,业主不能以未接受或无需接受相关服务为由
拒交物业费。所以,没签书面合同,业主也得付相应
物业费。
要是物业没按规定和行业标准提供基本服务,业主能以此抗辩,拒付不合理部分的费用。要是业主对物业服务不满意,可以通过业主大会或业主委员会和物业沟通协商,让其改进服务。还能依照法律解聘这家物业服务企业。
要是物业强行收费,而且服务有问题,业主可以向当地房地产行政主管部门或相关监管部门投诉,以此维护自身合法权益。
案情回顾:小许居住的小区,物业未与业主签订书面
服务合同。物业向小许收取物业费,小许认为没有书面合同,拒绝支付。物业称已为小区提供服务,业主享受了服务就该缴费。小许则指出物业卫生打扫不及时、安保措施不到位,不应缴费。
案情分析:1、根据《民法典》,物业服务人已按规定提供服务,业主不能以未接受或无需接受相关服务为由拒付物业费。此案例中物业实际为小区提供了物业服务,小许也享受了服务,双方形成事实上的物业服务
合同关系,小许原则上应支付物业费。
2、若物业未按规定和行业标准提供基本服务,业主可抗辩拒绝支付不合理部分费用。小许指出物业卫生和安保问题属实,其可就这部分不合理收费进行抗辩。
3、若小许对物业服务不满意,可通过业主大会或业主委员会与物业沟通协商要求改进,也可依法解聘该物业。若物业强行收费且服务有问题,小许可向当地房地产行政主管部门或相关监管部门投诉维护权益。
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