面对
消费者与商家出现的
纠纷问题，您有权向市场监管机构或消费者协会提请投诉。对于消费者的投诉行为，我们提供多种方式以供选择，包括通过电话、电子邮件、书信或者当面交流等途径，当然也可以借助互联网平台进行在线投诉。值得注意的是，消费者协会作为一个全国性的社会组织，主要负责针对商品和服务进行社会监督并确保消费者权益得到有效保障。此外，消费者协会及其他有关消费者权益保护的社团组织均系依据相关
法规设立，以履行对商品和服务进行社会监督并维护消费者合法权益的职责。
《中华人民共和国
民法典》
第一千二百零五条因产品缺陷危及他人人身、财产安全的，被
侵权人有权请求生产者、销售者承担停止侵害、排除妨碍、消除危险等
侵权责任。
第一千二百零六条产品投入流通后发现存在缺陷的，生产者、销售者应当及时采取停止销售、警示、召回等补救措施；未及时采取补救措施或者补救措施不力造成损害扩大的，对扩大的损害也应当承担侵权责任。
依据前款规定采取召回措施的，生产者、销售者应当负担被侵权人因此支出的必要费用。
《中华人民共和国
产品质量法》
第二十二条 消费者有权就产品质量问题，向产品的生产者、销售者查询；向市场监督管理部门及有关部门
申诉，接受申诉的部门应当负责处理。
