当得知楼上发生渗水状况后，住户需立即采取有效措施以保护已有损坏之处。
除此之外，拍照留证以便日后作为证明材料也是非常重要的。
同时，还应寻求物业管理部门或者社区相关负责人来现场检查并确认受损害程度及范围。
然后，需要对造成渗水的原因展开深入调查与分析，明确其是否源于人为因素以及所导致的损失规模。
最后，针对受损害的
赔偿事宜，可以通过双方友好协商加以解决;
如若无法达成共识，可考虑委托律师进行
法律诉讼程序。
《
民法典》第一千一百六十五条
行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担
侵权责任。
依照法律规定推定行为人有过错，其不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任。
