提问 18万律师在线解答
首页 > 法律专题 > 房产纠纷专题 > 物业纠纷专题 > 要如何处理物业管理纠纷投诉

要如何处理物业管理纠纷投诉

要如何处理物业管理纠纷投诉
现代化小区都是有专门的物业服务公司来提供管理服务的,自然作为小区业主也应该支付给物管公司一定的费用。但是在业主与物管公司、人员之间也会产生物业纠纷。物业合同纠纷往往涉及同个小区的众多业主,在处理过程中,业主也可能因共同利益联合起来,一个案件的处理在涉案小区会产生示范效应,处理不当将直接影响社区稳定,给案件审理带来较大压力。
2024-02-26 16:36:54 已帮助950人

精选律师 · 讲解实例

要如何处理物业管理纠纷投诉
1、接诉。礼貌是做好投诉处理工作的基础。良好的态度、和蔼的笑容能将业主的怨气化解许多。
2、认真记录投诉内容。真心诚意听取业主的投诉,进行认真详细地记录。记录内容包括投诉人的姓名、联系方式,投诉的时间,投诉的内容等等。
3、处理投诉。通过各部门的配合在最短时间内找到问题所在,及时解决并告知业主。
4、向业主反馈投诉处理结果。物业服务企业要在投诉处理完毕后,以上门、电话或信函等方式在最短时间内直接反馈给业主。这是处理物业管理投诉工作的重要环节。倘若失去这一环节,则表明物业服务企业所做的一切努力与辛苦的工作将付诸东流。回复业主可以向业主表明其投诉已得到重视,并已妥善处理,也可显示物业服务人员的工作能力和效率。
查看更多
最新 最热
全部
  • 说清楚
    完整描述纠纷焦点和具体问题
  • 耐心等
    律师在休息时间解答,请耐心等待
  • 巧咨询
    还有疑问?及时追问律师回复
在线咨询