消费者知情权

消费者知情权概念

在了解消费者知情权受到怎样保护的问题之前，我们还是应该先了解清楚消费者知情权概念是什么，毕竟很多人虽然经常听说消费者知情权，但并不能很好的了解这个定义。

一、消费者知情权概念是什么

消费者的知情权，是指消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。根据《消费者权益保护法》的规定，“消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。”相对应的是经营者的告知义务。

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消费者知情权的内容

我国的消费者权益是受到国家法律保护的，其中具体涉及到公平交易权、自由买卖权等等，还有一种也是大家经常听说的知情权。针对不同的权利，法律规定的内容是不同的。那么消费者知情权的内容有哪些呢？

(1)关于商品或者服务的基本情况，包括商品名称、商标、产地、生产者名称、生产日期等。

对于某些商品来说，其生产于何地是很重要的。例如，如果你购买中药材当然希望要那些地道的商品，这就不能不注意产地，其他商品也是如此。此外对于生产者的名称也要注意，特别是名牌产品其厂家往往也是固定的。另外，如果商品上未注明厂家名称，一旦发生质量问题就难以向厂家索赔。

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消费者知情权赔偿

要是对消费者的知情权作出了侵犯行为的话，那么此时侵权人就要承担相应的法律责任，具体可能包括民事责任、行政责任以及刑事责任。而其中的民事责任里面就有关于赔偿的要求，那么侵犯消费者知情权赔偿是怎样的呢？

第八条消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。

消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况

第二十六条经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容，并按照消费者的要求予以说明。

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侵犯消费者知情权

对于广大消费者来讲，其拥有的合法权益里面包括了知情权。如果销售者、经营者侵犯了消费者的知情权，那么就要承担相应的法律责任。究竟这个侵犯消费者知情权的法律责任有哪些呢？

(一)侵犯消费者权益的民事责任

消费者权益保护中的民事责任是指经营者违反消费者权益保护法规定的或者其与消费者约定的义务，侵犯消费者的民事权利依法应当承担的法律责任。侵犯消费者权益的民事责任一般发生在商品或服务的交易过程中。 在交易的整个过程中，先侵犯了消费者知情权，即经营者不让消费者知晓商品或服务的真实情况，受利益趋动诈骗消费者购买、使用有瑕庇的商品，接受不合格的服务。经营者侵犯了消费者两种或多种民事权利。

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消费者知情权保护办法

在具体消费过程中，消费者的合法权益是随时都有被侵害的可能，因此我国才会不断的加强对消费者合法权益的保护。具体而言，针对消费者知情权的保护办法有哪些呢？

(一)提高消费者的维权意识

消费者要充分保障自己合法权益要加强维权意识, 许多消费者为了避免麻烦也就听之任之，认为没有必要为了几元钱的小事大动干戈。一些经营者抓住消费者这样的心理，不断侵犯消费者的合法权益。知情权是法律赋予消费者的一项权利，加强维权意识,用法律的武器维护自己的合法权益。

消费者如何提高维权意识,我认为,消费者应该做到,只要有侵害消费者权利的事情出现,消费者都应该用法律或去消费者协会保护自己。

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