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胡海霞律师 回复：你好，电话沟通更清楚一点

吴亮律师 回复：满十六岁一般能自己去办。十六周岁以上以自己劳动收入为主要生活来源的，视为完全民事行为能力人，可独立实施民事法律行为。十六到十八周岁但没以自己劳动收入为主要生活来源的，通常也能自行办理。若遇到不被允许情况，可让监护人陪同前往处理。

吴亮律师 回复：退保一般指退保险。若在犹豫期内退保，通常可全额退还保费。过了犹豫期退保，只能拿回保单的现金价值，可能有损失。想退保，先看保险合同关于退保的条款约定。然后联系保险公司，按其指引准备退保材料，比如身份证、保单等，提交申请。要是对退保金额有异议，和保险公司协商，协商不成可走法律途径。