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小区内老人摔倒向物业索赔怎么操作

时间:2025.12.27 标签: 房产纠纷 物业纠纷 阅读:1475人
律师解析:
老人在小区摔倒向物业索赔,可按以下步骤进行:
1.收集证据,如监控视频、证人证言、诊断证明,证明摔倒事实、地点和伤害。
2.与物业协商,说明情况,指出管理疏忽,如地面湿滑无警示、设施损坏未修等,提出合理赔偿要求。
3.协商不成,向房地产管理部门、消协等投诉调解。
4.投诉无果,准备起诉状证据起诉
注意在诉讼时效内维权。

案情回顾:

小区内,老人小朱不慎摔倒受伤。小朱家属认为物业存在管理疏忽,如地面湿滑未设警示标识,要求物业赔偿。物业则称已尽到管理义务,地面湿滑是突发情况且难以预料,拒绝赔偿。双方就赔偿问题无法达成一致。

案情分析:

1、小朱家属应收集现场监控视频、证人证言、就医诊断证明等证据,以证明小朱摔倒的事实、地点及所受伤害,为后续索赔提供依据。
2、小朱家属可先与物业以书面或口头方式协商,指出物业管理疏忽并提出合理赔偿要求。若协商不成,可向当地房地产管理部门、消费者协会等相关部门投诉请求调解。
3、若投诉调解仍无法解决,小朱家属可准备好起诉状、证据材料向法院提起诉讼,同时要注意在诉讼时效内主张权利,以维护小朱的合法权益。
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朱瑞雷律师

北京市盈科律师事务所

朱瑞雷 北京市盈科律师事务所高级合伙人律师 北京市盈科律师事务所房产部主任 盈科全国合同法专委会副主任 盈科全国婚姻家庭专委会委员 第十届北京市律师协会合同法专委会委员 第十一届北京市律师协会土地与房地产专委会委员 北京电视台《律师帮帮忙》栏目嘉宾律师 北京电视台“一直播”、“映客”TV法律微服务直播栏目嘉宾律师 朱瑞雷律师2006年开始从事法律工作,2012年加入盈科律师事务所。2015、2016、2017、2018年度,连续4年荣获盈科北京“优秀律师”称号。2015年晋升为盈科北京高级合伙人,2015年开始担任盈科北京房产法律事务部主任至今,2015年开始担任盈科全国合同法专委会副主任至今。 朱瑞雷律师秉承“受人之托,忠人之事”的执业理念,以细致认真的工作态度和深厚的理论功底为当事人提供了出色的法律服务,最大限度地维护了当事人的合法权益。 朱瑞雷律师做事沉稳干练,效果显著,承办了数百起重大民商事案件,尤其是在房产纠纷、合同纠纷、婚姻家庭、民商事案件领域有着深厚的造诣并先后担任多家企业的法律顾问。 朱瑞雷律师应邀作为多家媒体及网站的点评律师,多次应邀参加北京电视台《律师帮帮忙》、北京电视台“一直播”、“映客”TV法律微服务直播栏目嘉宾律师、《中国法治报道》、《中央人民广播电台》、《北京晨报》、《北京晚报》、《法制晚报》、《人物周刊》、《检查日报》、《人民网》、央视新闻网、环球网、腾讯网、新浪新闻、暴风影音、中国企业新闻网、正义网、房地产网等媒体和专业门户网站的访谈节目和采访。 朱瑞雷律师在长期的律师生涯中,不断总结经验,精益求精,组建了自己的专业律师团队,致力于民商事诉讼案件、企业法律顾问的法律服务,真正做到了想客户之所想,急客户之所急。 朱瑞雷律师及团队执业理念: 受人之托,忠人之事。 想当事人之所想,急当事人之所急。 对工作严格要求,对案件高度负责。 细节决定成败

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