1.对于消费纠纷，工商机关会进行调解，消费者权益是指消费者在有偿获得商品或接受服务时，以及在以后的一定时期内依法享有的权益。
2.调解不成的可以提出诉讼解决，收集对方违约的证据起诉即可。
3.合同违约是指违反合同债务的行为，包括当事人在合同中约定的义务，又包括法律直接规定的义务，还包括根据法律原则和精神的要求，当事人所必须遵守的义务。
行动建议：
网络直播公司违约不退费可以这样做：
1.拨打12315向工商局投诉。
2.打工商局电话12315工商局是政府主管全市市场监管和行政执法的工作部门，负责市场监督管理和行政执法的有关工作。
3.也可以找三方进行调解，律师就是一个很好的中间调解的角色。
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