在酒店环境中遭遇事故或伤害,其责任度和赔偿问题需视乎酒店是否已尽到应有的安全保障义务而定。
具体而言,事故责任将按照双方的过失比例予以分配。
举例来说,如果是由于酒店未能履行其基本的安全保障义务如地面湿滑等原因导致顾客不慎跌倒并受伤,那么酒店就需要对消费者的人身安全负起相应的责任。
然而,如果消费者本身也存在一定程度的过失,那么酒店的责任可以适度地予以减轻。《民法典》第一千一百九十八条
宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者,未尽到安全保障义务,造成他人损害的,应当承担侵权责任。