(一)查看中介服务合同的具体约定。若合同中明确买方违约时中介应退还部分或全部中介费,而中介未按约定执行,买方有权依据合同内容要求中介退还相应费用。
(二)若协商无果,买方需收集相关证据,包括中介服务合同、中介费支付凭证、与中介的沟通记录等,向消费者协会等部门投诉,请求协助调解。
(三)若合同包含仲裁条款,买方可依据条款申请仲裁;若未约定仲裁条款,可向法院提起诉讼,要求中介退还不应收取的费用,法院会结合合同约定及实际履行情况判定结果。
法律依据:
《中华人民共和国民法典》第五百零九条规定,依法成立的合同,对当事人具有法律约束力。当事人应当按照约定全面履行自己的义务。当事人应当遵循诚信原则,根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。当事人在履行合同过程中,应当避免浪费资源、污染环境和破坏生态。