可以：
1，只要
当事人能够证明是由于楼上住户的原因（
过错责任）造成当事
人损失的，可以向其主张补偿；
2，如果双方协商无法达成一致的，应参照
民事纠纷处理。
一，
民事纠纷的解决途径：
1，自力救济：
（
1）自力救济，包括自决与和解；它是指
纠纷主题依靠自身力量解决纠纷，以达到维护自己的权益。
（
2）自决是指纠纷主题一方凭借自己的力量使对方服从；和解是指双方互相妥协和让步。
（
3）两者共同点是，都是依靠自我的力量来解决争议，无需第三方的参与，也不受任何规范的制约。
2，社会救济： （
1）社会救济，包括调解（
诉讼外调解）和
仲裁。他是只依靠社会力量处理民事纠纷的一种机制； （
2）调解是由第三者(调解机构或调解人)出面对纠纷的双方当事人进行调停说和，用一定的法律规范和道德规范劝导冲突双方，促使他们在互谅互让的基础上达成解决纠纷的协议； （
3）调解协议不具有法律上的强制力，但具有合同意义上的效力；
（
4）仲裁是由双方当事人选定的仲裁机构对纠纷进行审理并作出裁决；
（
5）仲裁不同于调解，仲裁裁决对双方当事人有法律上的拘束力；
（
6）仲裁与调解一样，也是以双方当事人的自愿为前提条件的，只有纠纷的双方达成仲裁协议，一致同意将纠纷交付裁决，仲裁才能够开始。
3，公力救济： （
1）公力救济是指诉讼； （
2）
民事诉讼是指在当事人和其他诉讼参与人的参加下，以审理、判决、执行等方式解决民事纠纷的活动，以及由这些活动产生的各种诉讼关系的总和； （
3）民事诉讼动态地表现为、当事人及其他诉讼参与人进行的各种诉讼活动，静态地则表现为在诉讼活动中产生的诉讼关系。
二，
过错责任原则：
1，也叫过失责任原则，它是以
行为人主观上的过错为承担
民事责任的基本条件的认定责任的准则。
2，按过错责任原则，行为人仅在有过错的情况下，才承担民事责任；没有过错，就不承担民事责任。
3，公民、
法人由于过错侵害国家的、集体的，侵犯他人财产、人身的，应当承担民事责任。可见，在法律没有特别规定的情况下，都适用过错责任原则。
