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杨均宜律师 回复：您好！您有什么问题，建议约时间见面说

殷德友律师 回复：别生气，这种情况很常见。依据《消费者权益保护法》和《电子商务法》，平台应在承诺时限内处理退款。建议：1.保留聊天记录、订单截图等证据；2.向平台官方客服正式书面投诉并要求限时答复；3.若仍拖延，拨打12315或通过全国12315平台投诉。必要时可依法起诉维权。我是济南的殷德友律师，如果仍有疑问，欢迎追问或一对一咨询。

吴亮律师 回复：首封并不直接等于优先受偿。对于公司作为被执行人，首封法院只是最先采取查封措施的法院，但普通债权原则上按债权比例平等受偿，除非该债权本身享有法定优先权（比如担保物权、建设工程价款优先权等）。如果首封债权人没有这些优先权，即便首封也不能优先于其他普通债权人。解决方案是：建议尽快核查公司是否有其他财产或担保情况，同时关注是否已进入破产程序，若破产则所有普通债权统一按比例分配。我是杭州的吴亮律师，如果仍有疑问，欢迎追问或一对一咨询。