1、看合同必备要素是否齐全。按照《旅游法》和《旅行社条例》规定的旅游合同必须载明规定的事项。
2、看合同的一些特殊要素。比如:出境游如果要收导游小费,必须事先在合同中约定收取标准;法规规定出境游一定要派领队的,合同中要有相关的约定;
3、注意合同中是否存在工商部门认定的“霸王条款”问题(如:“若人数不够,我社无法独立成团,将提前五天通知,全额退还团费,不作赔偿;或我社有权联合其他旅行社共同组团出游,恕不另行通知”)。如果有,可与旅行社交涉及或协商。
4、行程表作为合同的附件也是合同的重要组成部分,要注意行程表中的有关条款与合同条款有没有相互抵触的问题。
5、要注意网上交费团购的合同签订问题。
6、善用协商权。游客对合同中已印制定下来的一些内容,认为不合理的,一定要提出异议,通过充分协商去修改。
7、还要注意看旅行社的经营资格和经营范围。
你好,一定要跟旅行社签订正规合同。双方约定好各种条款。此外,还要注意旅行社是否提供人身意外伤害保险,导游是否有导游资质。如果遇到问题,可以在异地收集相关证据、图片及文字资料后,向签约旅行社进行书面投诉,而不要采取罢机或暴力抗拒等过激行为。
投诉商家办卡不退费注意事项:
1、投诉要及时,要及时的向所在地的部门投诉。不能好几年前受到了侵害而现在才进行投诉,那么受理是比较困难的。
2、投诉需要实事求是,不能够隐瞒事情的真相,在投诉的时候也不要夸大的其词,否则会有其他的后果。
3、想起诉商家的话需要先准备好相关的材料证明,越详细越有把握。
行动建议:
消费者投诉可以采取电话、信函、面谈、互联网形式进行。但无论采取哪种形式,都要有以下内容:
1、投诉方及被投诉方基本情况;
2、具体的投诉内容;具体的证据;
3、具体的投诉请求;投诉的日期。
消费者投诉商家的方式如下:
1、向有关行政部门申诉;
2、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
3、向人民法院提起诉讼。
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