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法律咨询顾问

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你好，关于上述的问题，解答如下, 消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。
网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。
向行政管理部门投诉
消费者可以根据投诉商品或服务的性质，向工商部门(12315)、质检部门(12365)、食品药品部门(12331)、物价部门(12358)等投诉。
向12345投诉
各地政府部门为加强公共服务，设立了12345市民服务热线。市民拨打热线后，受理员会将投诉及时转交相关部门办理。相关部门办理后会回复市民。因为相关部门还必须将办理结果反馈给市民服务热线，纳入考核，所以投诉一般能得到较好解决。

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您好，针对您的问题解答如下, 一、证据，这是诉讼以及和开发商谈判过程中必不可少的。尤其是和开发商签定的合同，文件的原件一定要保存好，而且对开发商的宣传广告，商业规划书，投资宣传资料等也需要尽量多的收集，这对以后的诉讼是非常重要的。而且在涉及倒面积以及装修等方面的问题时，还需要专业的评估机构的评估报告; 二、资金，这是维权活动取得胜利的前提，为保证维权活动的持续性，稳定性，一定要具备一定条件的资金准备。就好比打仗一样，不带武器是无法与装备精良的敌人去抗衡的，光用嘴去说理是不实现的。满心以为自己的证据充足，法律依据完备，就认为万事大吉了，其结果往往是碰的头破血流。我认为，义务的无报酬的工作是不能长期持续的，维权活动应该和经济利益很好的结合在一起，这才能带动大家的积极性，而这些奖励报酬的来源也要靠大家来支付。一般来说，需要大家按你房子价格的1%-3%的比例准备资金，来作为维权活动的费用。这个数字是实践中总结出来的，可能各地区有些细微差异。我认为原则是宜多不宜少，有足够的资金做保障，才能和财大气粗的开发商正面对抗; 三、精力，维权活动是一项长期的事情，不是短暂的时间就能解决的，这就需要当事人付出足够的精力来参与，总想着看别人怎么做，希望从别人的努力中免费获得利益的思想是错误的，每个人都这么想，那么到最后结果就是大家的利益都得不到保证，事实告诉我们，天上是不会掉下馅饼的。维护自己的权益，一定要靠自己付出时间，精力去争取，去抗争，否则干脆就放弃，半途而废的努力还不如一开始就不去做，以免浪费资源; 四、组织，我认为这是最重要的一环。有了代表大家利益的组织，才能有计划，有效率的去做工作，才能最大限度的发挥出集体的力量。做好组织工作应该注意以下的问题： (一)、集体维权中一定要有能站出来代表大家利益的人，即维权。领导人物是具有重要意义的，一个组织的活动一定要依托在具体的工作上面，来策划和指挥、安排工作的人是不可或缺的。同时，对参与了集体维权活动的人都应该按工作量来支付报酬。大家的事情大家做，一定不要顾虑面子问题，钱的问题应该开诚布公的提出来，否则义务的去做这些事情，是不具备持续性的，时间一长，积极性会慢慢的被磨灭，那最后大家都不愿意带头来做这些事情，其结果只能是一盘散沙，最后这个维权活动也就不了了之了; (二)、集体活动中经常会出现一种现象，就是多数人都不采取实际行动，总是在观望别人，看别人行动的效果再考虑自己该如何进行活动。这种现象我们称为“搭便车”，在经济学中叫集体行动问题。根据实践经验，一般来说，3%的人是人物，他们是信心坚定，敢于代表大家的利益，积极采取行动的;63%的人称为跟随人物，总是在观望，跟着别人的行动去做，随波逐流;剩下的34%的人称为自私人物，考虑一切事情都是从自己为中心的角度出发，只想受益，不愿意付出。如何能减少这34%的人占的比例是关键问题。