一家店转让，两人预存金额问题怎样处理

开店容易守店难，很多商家因为各种原因，像经营不善、家庭变动或者有了更好的发展机会，就会选择把店铺转让出去。但这时候麻烦事儿就来了，要是之前店里有顾客预存了金额，转让之后预存金额该咋处理呢？这不仅关系到顾客的权益，处理不好还可能引发商家之间以及商家和顾客之间的纠纷。接下来咱们就来详细说说两家店转让后预存金额该怎么处理。

一、明确预存金额的归属与责任

在店铺转让前，原店主得先统计清楚有多少顾客预存了金额，总共预存了多少。这时候就涉及到这些预存金额在转让后的归属问题。一般来说，要是转让合同里没特别约定，那预存金就是原店主收的，顾客和原店主有服务合同关系。比如说，顾客在以前的理发店办了卡存了钱，当时是和原店主签的协议，那么在转让时，如果没有新规定，顾客没消费完的钱还是和原店主有关系。但要是转让合同里写明，新店主承接店铺后要负责这些预存金相关的服务，那新店主就有责任接着给顾客提供服务或者处理退款。

二、通知顾客店铺转让与预存金处理方式

不管是原店主还是新店主，得尽快把店铺转让的消息告诉预存了金额的顾客。可以在店铺门口张贴公告，或者通过电话、短信的方式通知。公告或者通知内容里要详细说明店铺转让情况，以及预存金怎么处理。要是由新店主继续服务，就介绍下新的服务内容和流程；要是能退款，就写明退款的条件、时间和方式。像之前有家美容院转让，原店主就通过短信通知顾客，告知店铺已转给新店主，新店主会继续为大家服务，还附上了新店主的联系方式，让顾客心里踏实了不少。

三、新老店主协商处理预存金的分配与交接

新老店主得坐下来好好商量预存金这事儿。要是原店主负责退款，新店主可以考虑根据预存金的情况，适当降低转让费用。要是新店主接手继续服务，原店主可以按一定比例把预存金转给新店主。比如一家餐厅转让，新店主承接店铺经营，原店主根据未消费的储值卡金额，按80%的比例给新店主转了钱，剩下的就作为后续服务可能产生的成本和风险补偿。在交接的时候，要做好相关记录，签好协议，避免以后扯皮。

四、处理顾客退款或继续服务的要求

有些顾客可能因为店铺转让，不想继续在新店里消费，想把预存金退了。这时候不管是原店主还是新店主，都要按照之前说好的退款方式处理。要是顾客同意继续在新店消费，新店主就要保证服务的质量不降低。比如一家健身房转让，有部分顾客要求退款，新店主和原店主协商后，由新店主先把退款给顾客，然后原店主再把相应的钱补给新店主。对于愿意继续健身的顾客，新店主还推出了一些优惠活动，让顾客感受到了更好的服务。

店铺转让后的预存金额处理好之后，后续可能还会有新状况。比如说顾客在新店里消费，对服务不满意，又想退款怎么办？或者新店主在经营一段时间后，因为某些原因也想转让店铺，那之前顾客的预存金又该怎么处理呢？这些问题要是处理不好，很容易引发矛盾和纠纷。这时候不妨到律图咨询专业律师，律图平台上的律师都有合法的执业资质，不会做虚假承诺，也不夸大效果。他们能结合你的具体情况，帮你理清后续流程，让你在处理这些问题时少走弯路，更好地保障自己和顾客的合法权益。