电梯困人商场应如何赔偿

逛商场本是件开心的事儿，可要是在乘坐电梯时被困住，那滋味可不好受。被困者不仅身体可能会受到一些伤害，精神上也会承受不小的压力。商场作为电梯的管理和运营方，在这种情况下是否要对被困者进行赔偿呢？如果要赔偿，又该怎么赔偿呢？下面咱们就来详细说说。

一、明确商场责任

商场对其管理范围内的电梯负有安全保障义务。当电梯困人事件发生后，商场要证明自己已经尽到了合理的管理和维护职责。要是商场不能证明，就很可能要承担赔偿责任。比如，商场没有按照规定对电梯进行定期维护和检查，导致电梯出现故障困人，那商场肯定脱不了干系。

二、确定赔偿范围

赔偿范围一般包括被困者的人身损害和精神损害。人身损害赔偿涵盖医疗费、误工费、护理费等。要是被困者因为被困电梯而受到惊吓，出现了精神方面的问题，还能要求精神损害赔偿。就像有人被困电梯几个小时，出来后一直精神恍惚，去医院检查诊断为应激障碍，这种情况下就可以主张精神损害赔偿。

三、收集相关证据

被困者要想获得赔偿，得收集好相关证据。比如，及时就医，保留好医院的诊断证明、病历、医疗费发票等，这些能证明自己的人身损害情况。还要保留好被困电梯时的相关记录，像报警记录、监控视频等，这些可以证明被困的事实和时间。

四、与商场协商赔偿

收集好证据后，就可以和商场协商赔偿事宜了。在协商时，要明确提出自己的赔偿要求，并且给出合理的依据。比如，提出医疗费赔偿时，要把医院的发票拿给商场看。如果双方能达成一致意见，签订赔偿协议，事情就解决了。但很多时候，双方可能在赔偿金额等方面存在分歧，协商不下来。

五、寻求其他解决途径

要是协商不成，被困者可以向消费者协会等相关部门投诉，请求他们介入调解。也可以向法院提起诉讼，通过法律途径解决。向法院起诉时，要准备好起诉状、证据材料等。法院会根据双方提供的证据和法律规定，做出公正的判决。

电梯困人事件得到赔偿后，后续还可能出现一些状况。比如商场对赔偿结果不满意，可能会提起上诉；或者被困者发现自己的身体状况后续还有变化，需要进一步的治疗和赔偿。这些问题处理起来比较复杂，一不小心就可能陷入法律纠纷。这时候不妨到律图咨询律师，律图平台上的律师都有合法的执业资质，能通过官方渠道核验。他们不会做虚假承诺，也不夸大维权效果，会根据你的具体情况，帮你理清后续流程，让你在维权过程中少走弯路，更好地维护自己的合法权益。