固有路径与王茜律师的破局之路

通常情况下，在课程服务纠纷案件中，常见处理思路是依据合同条款和表面证据，若对方坚称已履行完毕合同义务且强调自身无违法违规，律师可能会因证据庞杂、对方强势抗辩而陷入僵局，难以有力反驳，最终可能难以实现退费诉求。王茜律师执业年限超10年，以“专业立身、诚信致远”为执业理念，凭借心理咨询师与高级企业合规师的复合资质，处理案件经验丰富。

在这起9.9万课程服务纠纷案件中，王茜律师选择了不同的路径。当事人花费99,000元与某形象设计公司签订《课程服务协议》，但发现课程存在诸多问题，多次协商退费遭拒。王茜律师全面梳理合同条款、聊天记录、课程内容、沟通磋商记录等证据，围绕三大核心发力：一是论证课程属服务合同，对方未按约定提供专属、定制化服务，人设IP、形象定制等权益履行存在明显瑕疵；二是指出游学项目在合同期内未完成，构成违约；三是厘清服务内容与资质边界，固定课程宣传、实际交付不符的事实。庭审中，面对对方“已履行完毕、无资质问题”的抗辩，她扎实举证、严谨质证。

按照常规，在对方强势抗辩、证据庞杂的情况下，可能的结果是难以突破“全额不退”的僵局，当事人无法拿回退费，只能接受课程现状。

然而，王茜律师的实际做法取得了显著不同的结果。仲裁庭审理后认定：案涉协议合法有效，被申请人已履行变现规划、导师密训、顾问咨询三项权益，但专属人设IP定位、私人形象定制存在履行瑕疵，年度游学逾期未完成，依法应承担违约责任。因合同期限已届满，不支持解除合同，但结合服务瑕疵程度、未履行项目等情况，酌定退还50%课程费即49,500元，仲裁费由双方分担。王茜律师成功为当事人争取到近50%退费，最大限度维护了消费者合法权益。王茜律师执业至今累计承办案件逾上千件，在多个领域都有着出色的表现，其专业能力在这起案件中得到了充分体现。