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商家不履行告知义务会产生什么后果

时间:2026.09.30 标签: 损害赔偿 消费权益 阅读:952人
律师解析:
商家不履行告知义务会带来多方面法律后果。
民事方面,按照《民法典》规定,商家有义务告知商品或服务的重要信息。要是商家没履行这一义务,消费者能主张撤销合同。比如卖电子产品时,商家故意隐瞒产品维修过的事实,消费者发现后可要求撤销交易并退款。而且,若商家未告知重要信息让消费者受损,商家得承担赔偿责任。像餐厅没告知食品含特定过敏原,导致消费者过敏就医,餐厅要赔偿医疗费用等损失。
行政方面,依据《消费者权益保护法》等法规,市场监督管理部门能对不履行告知义务的商家进行处罚。处罚方式有责令改正、警告、罚款等。比如商家卖商品不标明价格或重要性能参数,会被责令整改,情节严重的还会被罚款。
刑事方面,若商家不履行告知义务的行为构成诈骗等犯罪,就要承担刑事责任。例如商家虚构商品信息,故意不告知真实情况骗消费者大量钱财,可能会被追究诈骗罪的刑事责任。
消费者遇到商家不履行告知义务的情况,可先与商家协商解决。协商不成,可向市场监督管理部门投诉,也可通过法律途径维护自身权益。

案情回顾:

小朱在某商家购买一台电子产品,商家未告知该产品曾维修的事实。小朱购买使用一段时间后发现此情况,要求撤销交易并退款遭拒。同时,小何去餐厅就餐,餐厅未告知食品含特定过敏原,导致小何过敏就医。另外,小许在某商家购物时,发现商品未标明价格和重要性能参数。还有商家虚构商品信息,骗取小丽大量钱财。

案情分析:

1、在民事层面,依据《民法典》,商家售卖电子产品隐瞒维修事实,小朱有权主张撤销合同并退款;餐厅未告知食品含特定过敏原致小何过敏,应承担赔偿医疗费用等损失的责任。
2、在行政层面,根据《消费者权益保护法》等法规,商家销售商品不标明价格和重要性能参数,市场监督管理部门有权责令其改正,情节严重的可处以罚款。
3、在刑事层面,商家虚构商品信息骗取小丽大量钱财,构成诈骗犯罪,需承担刑事责任。
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包敬立律师

江苏苏信律师事务所

包敬立律师,男,江苏徐州恒邦律师事务所主任律师;具有律师资格和企业法律顾问资格。1998年以徐州市名列前茅的成绩通过全国律师资格考试和企业法律顾问资格考试;从事律师执业以来,担任数十家单位法律顾问,为当事人挽回经济损失数亿元;成功为当事人申请国家赔偿近100万元.代理的民事案件在<今日说法><经济与法>等栏目播出;代理过起诉省一级人民政府的行政诉讼;在刑事辩护中,为杀人、抢劫、贪污、受贿、非法集资、跨国电信诈骗等罪犯成功辩护。在办理大量刑民事案件中,积累了丰富的诉讼经验。擅长刑事辩护,房地产、婚姻继承、债权债务风险代理、合同纠纷、劳动争议、公司法律事务及非诉业务等。

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