在商场受伤索赔流程究竟是怎样

1.固定证据：
在商场受伤后，第一时间拍照、录像，保留购物小票等消费凭证，记录现场证人的联系方式。
2.就医留证：
及时就医，并保留病历、诊断证明、检查报告、医疗费用票据，确定损失情况。
3.协商赔偿：
与商场说明受伤情况和索赔金额，要求承担合理费用。
协商一致则签订赔偿协议。
4.投诉调解：
协商不成可向消协投诉。
5.法院诉讼：
调解无果可起诉，准备起诉状和相关证据，等待判决。

案情回顾:

小朱在商场购物时不慎摔倒受伤。小朱当即对现场进行拍照录像，留存了购物小票，还收集了现场一位顾客小胡的联系方式。小朱随后前往医院就医，保留好了病历、诊断证明等医疗相关票据。小朱与商场协商赔偿，要求商场承担医疗费、误工费等费用，但商场认为小朱自身也有一定责任，只愿承担部分费用，双方协商未达成一致。小朱向相关部门投诉调解也无果，遂决定向法院起诉。

案情分析:

1、小朱及时固定现场证据、留存消费凭证及收集证人联系方式，积极就医并保留医疗票据，这些行为有助于确定自身损失及商场责任，符合合理索赔的流程。
2、商场与小朱对赔偿责任划分存在争议，协商不成后小朱向相关部门投诉调解，最后向法院起诉，这是在协商无果情况下的合理维权途径。法院会依据小朱提交的证明商场存在过错、自身受损害事实及损失大小的证据依法审理判决。