当物业的质量发生问题时，业主可采取三种方法进行妥善解决。
首先，物业质量出现问题之际，作为业主理应先同开发者展开交流，明确表达期望开发者提供修缮服务或采取其他有效措施的诉求。
其次，业主还可以选择向
建筑工程质量监督部门提出投诉。
最后，若前述两种途径均无法解决问题，业主亦有权直接
向法院提起诉讼。当然，业主也有权利在未进行协商或投诉的前提下，或者在协商及投诉未能取得预期效果的情况下，直接向法院提起诉讼。
《城市房地产开发经营管理条例》第三十条
房地产开发企业应当在
商品房交付使用时，向购买人提供住宅质量
保证书和住宅使用说明书。
住宅质量
保证书应当列明工程质量监督单位核验的质量等级、保修范围、保修期和保修单位等内容。
房地产开发企业应当按照住宅质量保证书的约定，承担商品房保修责任。
保修期内，因房地产开发企业对商品房进行维修，致使房屋原使用功能受到影响，给购买人造成损失的，应当依法承担
赔偿责任。
