催天下催款是否违法

催天下作为一家在线催债服务平台，主要为物业费用的回收提供技术支持，旨在有效提升收账效率并妥善解决各项债务问题。
若贵司确已与物业公司签订相关协议，且在非人为因素导致无法按时支付物业费或损害到物业公司权益的前提下，物业方有权利依据双方约定，采用催天下作为合法手段进行追索。《中华人民共和国民法典》第四百六十九条
当事人订立合同，可以采用书面形式、口头形式或者其他形式。
书面形式是合同书、信件、电报、电传、传真等可以有形地表现所载内容的形式。
以电子数据交换、电子邮件等方式能够有形地表现所载内容，并可以随时调取查用的数据电文，视为书面形式。