陈述事件;
(客观的语言,注意使用对方能接受的词语);
分析矛盾产生的原因;
致歉内容;
处理措施;
(赔偿方式,致歉声明是否刊登)改进措施;
感谢对方;
(对方在事件中的克制、矛盾过程中的建议等等进行感谢)再次郑重道歉,希望能继续合作、继续信任等等。
(一)停止侵害;
(二)排除妨碍;
(三)消除危险;
(四)返还财产;
(五)恢复原状;
(六)修理、重作、更换;
(七)继续履行;
(八)赔偿损失;
(九)支付违约金;
(十)消除影响、恢复名誉;
(十一)赔礼道歉。
法律规定惩罚性赔偿的,依照其规定。
本条的承担民事责任的方式,可以单独适用,也可以合并适用。