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重庆俊采律师事务所事务所 回复：您好，具体了解下你的情况

吴亮律师 回复：先别着急，这种情况可能是你之前签了保险自动扣费协议。你可以查看下保险合同，看里面关于扣费的条款。若确实不知情被划钱，可联系保险方要求解释并退还。若协商不成，可收集被划钱证据，比如交易记录等，通过法律途径维护权益。

吴亮律师 回复：先别着急。这种情况可能是系统延迟或故障。可以试着刷新页面或者重新登录账号，看能否解决。要是还不行，可能是购买流程有问题，比如支付未成功但显示已购买。可以查下购买记录和支付状态。若确认支付成功还看不了，联系平台客服说明情况，提供购买凭证等资料，让他们协助处理。