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吴亮律师 回复：先自查是否存在异常交易，比如频繁大额转账、和可疑账户交易等。若因信息未更新，尽快去网点完善身份信息。要是涉及司法冻结等情况，就配合相关调查，等调查结束。可带上有效证件去对应网点，和工作人员沟通解冻流程，按要求操作就能解决问题。

李志强律师 回复：请注意接听电话，，，

吴亮律师 回复：这可能侵犯了你们的隐私权。先收集证据，比如监控设备的照片、发现有人监视的时间地点记录等。尝试和对方沟通，让其停止这种行为。若沟通无果，可以向法院起诉，要求对方停止侵害、赔礼道歉，若有损失还能要求赔偿。保留好证据很关键，这能在后续处理中帮到你。