药店办卡后超出使用期限未使用能退钱吗?

药店办卡后超出使用期限未使用能退钱吗


关于药店办卡后超出使用期限未使用能否退钱的问题，需结合法律法规和合同约定综合分析，以下是具体解答：

1. 法律依据

《单用途商业预付卡管理办法（试行）》【现已更改为《商务部关于废止和修改部分规章和规范性文件的决定》】（商务部令2012年第9号）

规定单用途预付卡（含药店会员卡、储值卡等）发卡企业应提供退卡服务。若卡片过期但卡内余额未消费，消费者有权要求延期或退款。

《消费者权益保护法》

第五十三条规定，经营者以预收款方式提供商品/服务的，若未按约定提供，应按照消费者要求履行约定或退回预付款。

《民法典》合同编

若办卡时未明确约定“过期作废”或“不退余额”，则药店单方面规定可能因排除消费者主要权利而无效。

2. 能否退款的关键因素

是否约定“过期作废”条款

若合同中明确约定且已显著提示（如加粗/标红），可能支持药店主张；

若未明确约定或提示，消费者可主张条款无效，要求退款。

地方性规定

部分省份（如上海、北京）明确禁止预付卡设定有效期，或要求过期后自动延期。需查询当地具体规定。

卡片性质

储值卡：卡内余额属消费者财产，过期不退可能涉嫌侵占；

折扣卡/会员卡：若未充值仅享优惠，退款可能性较低。

3. 维权建议

协商解决

先与药店沟通，引用上述法规要求退款或延期。可强调“过期作废”条款若未显著提示则无效。

投诉渠道

向当地 商务部门（预付卡主管单位）或 12315 投诉；

通过消费者协会调解。

诉讼途径

若金额较大且协商无果，可向法院起诉，主张药店格式条款无效。

4. 预防提示

办卡时留存合同、宣传页等证据；

注意条款中关于有效期、退款的约定；

优先选择信誉良好的药店，避免大额充值。

结论：若未明确约定“过期不退”或约定不合理，您有权要求退款。建议先协商，必要时通过投诉或法律途径解决。

你好，原则上不能，具体看约定

关于药店会员卡过期未使用能否退款的问题，需要结合具体情况来分析：首先，根据《消费者权益保护法》相关规定，预付卡消费中商家不能设置不公平的格式条款。如果办卡时药店没有明确告知使用期限，或者期限设置过短（比如少于1年），这种限制性条款可能被认定为无效。其次，要看办卡时的具体约定。如果办卡协议中明确约定了使用期限，且这个期限合理（比如2-3年），药店也尽到了提示义务，那么过期后余额可能确实无法使用。但如果没有明确约定，或者约定不合理，消费者是可以主张退款的。建议您可以：
1.先找出当初的办卡协议或收据，查看是否有关于使用期限的约定
2.尝试与药店协商退款，说明情况
3.如果协商不成，可以向当地消协投诉或拨打12315热线
4.必要时可以向市场监管部门反映情况实际操作中，很多药店为了避免纠纷，对于金额不大的余额都会同意延期或退款。您不妨先友好协商试试。