美容院乱收费、诱导强制收费?

美容院乱收费诱导强制消费属违法。可向12315投诉并向市场监管部门举报。保留消费凭证聊天记录作证据，金额较大可起诉主张退款。如存在威胁强迫消费可报警。

遇到美容院乱收费或者诱导强制收费的情况，首先可以收集好相关的证据，比如消费凭证、聊天记录、服务项目说明等。然后可以尝试和美容院进行协商，要求退还多收的费用或者取消强制消费的项目。如果协商不成，可以向消费者协会投诉，请求他们介入调解。另外，也可以向市场监管部门反映情况，他们会依法对美容院的经营行为进行调查处理。如果涉及金额较大或者情节严重，还可以考虑通过法律途径，向法院提起诉讼来维护自己的合法权益。我是杭州的吴亮律师，如果仍有疑问，欢迎追问或一对一咨询。